রেফারেন্স

87b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পাতার বিষয়বস্তু প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যআপনার অধিকার ও দায়িত্বযোগাযোগের পথ
87b 87b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে মতবিরোধ হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় চব্বিশ ঘণ্টা, সাত দিন। ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত জানাতে পারবেন এবং লিখিত রেকর্ড থাকবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা লেনদেন-সংক্রান্ত শর্ত বুঝতে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণ, পরিবর্তনের আবেদন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ও ওয়ালেট অ্যাক্সেস স্বাভাবিক রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় যাচাইসহ সহায়তা দলে লিখুন। আবেদন যাচাই শেষ হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখি এবং আপনাকে জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নিয়ম এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া উচিত।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল যাচাই করে সমাধান দেবে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতার ব্যতিক্রম ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

পরিচয় যাচাইসহ সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।